深夜里，福建省厦门市仙岳医院心理危机干预热线响起。“我很难受，真的不想活了！”伴随呼呼的风声，一个男孩的声音传了过来。咨询师凭借职业敏感，判断男孩可能已处在楼顶，这是一个高危来电者！咨询师赶忙稳定他的情绪，慢慢将其引导到安全处。

　　原来这是个初二男孩，曾经无心向学，直到初二下学期才急起直追，希望能考上普高。自尊心极强的他，背着父母，每天晚上偷偷在房间内挑灯夜读，希望通过努力给父母一个惊喜。然而事与愿违，一段时间后，他的成绩并没有达到预期水平。不明真相的父母误以为孩子每天躲在房间玩游戏。男孩面对挫败和父母的误解、苛责，心灰意冷，把自己关在房间整整一个星期。夜深人静之时，他偷偷爬上了顶楼。在绝望边缘，他拨通了心理援助热线。

　　了解男孩情况后，咨询师一步步帮他调节情绪、缓解压力，引导他回到房间，并成功和男孩的父母进行沟通，建议他们配合做长期的心理治疗，帮助男孩渡过难关。在后期随访中，咨询师帮助男孩一起做学习规划，告诉他如何正确与父母沟通。最终，通过医生、家长的努力，男孩逐渐恢复了阳光自信，走出了心理阴霾。

　　9月10日是世界预防自杀日。仙岳医院心理危机干预热线及咨询室主任吴素英介绍，全世界每100例死亡中就有1例是自杀造成的。如果能早期进行干预，通过提高认识、减少自杀耻辱感、鼓励亲友采取行动，许多悲剧将可避免。

　　通过心理热线帮助人们解开心结，乃至避免自杀事件，这样的例子在仙岳医院还有很多。自2009年3月起，仙岳医院心理危机干预热线作为厦门市心理援助热线，提供24小时公益咨询服务，至今已接听超过12万通电话，成功挽救1311例高危来电者。

　　吴素英介绍，受疫情等因素影响，今年拨打热线的高危人群数量急剧上升，从原来每年30多个增加到现在每月30多个，其中12～18岁人群占比上升到40%～50%。不同年龄阶段想要自杀的主要原因各不相同，学生群体主要以亲子关系、同学关系、学业压力、人际关系等因素为主；成年人主要以情感、工作、家庭等原因为主。

　　发现亲友陷入心理危机，该怎样采取行动？吴素英说，首先要保持冷静，耐心倾听他们诉说内心感受，不要做任何评判，倾听也是一种力量；还可以分享自己的痛苦经历，给予他们渡过难关的信心和勇气，从积极的一面引导他们看到生活的希望。如果人们多花点时间留意观察身边的人，增进理解、建立联系、分享经验，就能帮助他们共同感受世界的美好。